サイトの利用について

Q

ファンクラブからのメールが届きません。

A

メールの未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。

お手数ですが、以下についてご確認ください。

■ドメイン指定受信の設定によりブロックしている

下記ドメインからのメールを受け取れるよう、設定してください。

確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。

plusmember.jp

mail.plusmember.jp

cc.plusmember.jp

kangdanieljapan.com

・メールマガジン

・継続案内のメール

⇒【info@kangdanieljapan.com】から送信します。

・新規会員登録用メール

・会員番号（会員登録完了）のメール

・Plus member ID確認用メール

・パスワード再設定用メール

⇒【info@mail.plusmember.jp】から送信します。

・お問い合わせの回答メール

⇒【cs_kangdaniel@cc.plusmember.jp】から送信します。

★キャリア（docomo/au/SoftBank）アドレスをご利用の方へ

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、

その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。

お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方

「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「中」以下に設定・または設定を解除してください。

■ソフトバンクアドレス(softbank.en.jp/i.softbank.jp)をお使いの方

迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「標準」または「OFF」に設定してください。

■icloud・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外もご確認ください。

■容量オーバーになっていないか

メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。

■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている

例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など

該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。　

※下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

＜RFCに準拠していないメールアドレス＞

1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

2．記号を2文字以上連続使用している場合

3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合

4．@の前部分が64文字以上の場合

5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

■その他

・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。

・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。

Q.年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。

原則、メールの再送信はできません。あらかじめご了承ください。

「サイトの利用について」に関する他の質問

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