発送物について
- Q特典の不良品は交換してもらえますか？
- A
会員特典に関して、万が一不良品がありました場合には、該当箇所を確認の上、折り返しのご連絡をさせていただきます。スマートフォンのカメラ機能などで写真を撮ってメールに添付の上、ページ下部「【会員特典】不良・乱丁のお問い合わせはこちら」よりメールに添付の上、お送りください。==========＜必須事項＞・Plus member ID・ご登録氏名（漢字/カナ）・ご登録メールアドレス・郵便番号・ご住所（番地/建物名/部屋番号まで）・不良のあった特典物の名称【入会特典（会員証・ピンバッジ）/継続特典】・不良内容（例：会員証右上に傷、ロゴ部分に箔の剥がれ等）・不良や乱丁の内容が分かる写真（メールに添付）==========■添付写真についてのお願い・封筒の状態（外装）と特典の不良箇所がわかるよう、一緒に撮影してください。・画像は複数枚添付いただきましても問題ございませんが、1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いいたします。・サイズ調整などの方法がご不明の場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。■申請についての確認事項・お送りいただいたお写真をすべて目視にて確認しているため、交換判断にお時間をいただきます。※《各発送物の未着申請期間の終了後》を目途とした返答となりますこと、予めご了承ください。・梱包や発送の都合上、投函による多少の折れや輸送時のスレによる傷がつく可能性がございます。そちらは《初期傷》と判断いたしますので、恐れながら申し入れをご遠慮いただけますと幸いです。・台紙については、特典本体ではございませんので、誠に恐れ入りますが、交換の対象外とさせていただきます。交換対象となるのは、「会員証」「ピンバッジ」となりますことを何卒ご了承願います。・当ファンクラブの判断により、ご要望に沿えない場合もございます。予めご了承の上でお申込みください。・良品の在庫がすぐご用意できない場合がございますので、再発送までお時間がかかる可能性もございます。予めご了承ください。※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。その場合は、こちらのお問い合わせフォームより必要事項を記載の上、ご連絡ください。
「発送物について」に関する他の質問
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